¿Qué motiva a una persona a realizar una serie de tareas vitales? Esta pregunta se la debieron hacer muchos psicólogos del siglo pasado y que hoy por hoy, sus teorías, siguen sonando actuales.
Empezaré a resumir teorías de la motivación laboral que se irán publicando en estos días sucesivamente.
Las teorías de la motivación laboral, se dividen en teorías de contenido y teorías de proceso. Persiguen conocer la raíz real de la frustración y corregir esos estados de insatisfacción, huyendo del fracaso.
Las teorías de contenido acentúan la importancia de los factores de la personalidad humana, puesto que estos determinan la forma de realizar las tareas y la energía con la que se desarrollan. De esta forma, tratan de analizar las necesidades y los esfuerzos relacionados con la actuación de las personas en el entorno laboral.
Maslow, en 1963, en su obra
“Motivación y personalidad”, define la motivación como un conjunto de
necesidades del individuo jerarquizadas en forma de pirámide, según la
importancia que cada persona les concede en función de sus circunstancias:
Nivel
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Necesidades
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Ejemplos generales
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Ejemplos laborales
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1
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Fisiológicas
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Hambre, sed, protección contra
las inclemencias del tiempo
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Sueldo
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2
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De seguridad
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Protección contra cualquier
riesgo
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Estabilidad en el empleo,
seguridad social, salud laboral
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3
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Sociales
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Pertenencia efectiva a grupos
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Participación efectiva en los
equipos de trabajo, afiliación sindical
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4
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Se estima
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Confianza en uno mismo y
respeto de los demás
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Situación jerárquica dentro de
la organización de la empresa
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5
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De autorrealización
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Alto desarrollo de todas las
capacidades
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Éxito profesional, placer del
trabajo bien hecho.
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Este autor afirmó que hasta que
las necesidades de un nivel no están satisfechas, no se presentan las del
siguiente y así sucesivamente. Por eso, para motivar a un individuo, es
necesario conocer el nivel jerárquico en el que se encuentran sus necesidades
cubiertas y presentarle incentivos que cubran las inmediatamente superiores ya
que se dan cuatro condicionantes respecto a las necesidades:
- Condicionante 1: Las
necesidades se hacen más patentes cuanto menos cubiertas están.
- Condicionante 2: Por regla
general, no se plantean las necesidades superiores hasta que no están cubiertas
las inferiores.
- Condicionante 3: Cuando un
individuo renuncia a llegar a niveles superiores de la pirámide de las
necesidades, dedica mayor esfuerzo a cubrir las necesidades de los niveles más
bajos.
- Condicionante 4: Los individuos
que tienen completamente cubiertas las necesidades de un nivel, desean con
fuerza cubrir necesidades de niveles superiores.
Por ejemplo, sería absurdo
intentar motivar a una persona a través de generarle confianza en sí misma
(nivel 4), si no tiene una casa donde
vivir (nivel 1), que pretender motivar a otra persona que ejerce una función
directiva de gran prestigio (nivel 5) con un pequeño aumento de sueldo (nivel
1). Para motivar a la primera persona, se le ofrecería un empleo con el que
pudiera obtener un salario digno (nivel 1), y a la segunda, se le podría
motivar ofreciéndole notoriedad (nivel 5).
A pesar de ser una teoría
generalmente aceptada, puede no producirse una aplicación exacta de la
pirámide, como por ejemplo, una persona con espíritu aventurero buscará
satisfacer antes la necesidad social que la necesidad de seguridad.
No estoy del todo de acuerdo con el ejemplo. Se ha demostrado que trabajando la autoestima de personas que viven en la calle se puede conseguir un cambio, que les lleve a poder cubrir de nuevo las necesidades como tener una casa o conseguir comida de forma regular
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